De loyale klant is meer waard

Je wilt tevreden klanten, maar ook zeker loyale klanten. Een klant die blij is met zijn aankoop, is niet altijd per definitie loyaal. Dat wil zeggen dat deze tevreden klant ook bij anderen een aankoop doet en jou niet altijd aanraadt bij vrienden en familie. Er zit een groot verschil tussen tevreden en loyale klanten.  […]

/0 comments
top